Serviceformular/Störungsmeldung

Wurde die Anlage von der SCM Energy GmbH errichtet?

Wie können wir Ihnen helfen?

Die schnellstmögliche Wiederherstellung des digitalen Monitorings geht über den Neustart/der Überprüfung der Internetverbindung. Diese kann durch Strom- oder Internetausfälle, Unterbrechungen und Updates gestört werden. Sollte keine direkte Kabelverbindung zwischen Ihrem Wechselrichter/Speicher zum Internetrouter bestehen, hilft meist der Neustart des Verbindungs-Adapters. Bitte nutzen Sie dafür die folgenden Anleitungen:

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Was war das Ergebnis des Neustartes?

Hersteller (Wechselrichter, Speicher, Wallbox)*

Wussten Sie, dass sich über 70% aller Gerätestörungen mit einem sorgfältig durchgeführten Neustart lösen lassen. Damit Ihre Anlage schnellstmöglich wieder vollumfänglich betriebsbereit ist, bitten wir Sie zunächst um einen System-Neustart. Bitte finden Sie dafür nachfolgend die Neustartanleitung Ihrer Anlage und führen den Neustart gemäß der Anleitung durch. Wir arbeiten daran, einige Neustartanleitungen per Video anzubieten. Der Anfang ist gemacht: https://youtube.com/playlist?list=PLz0IDHRuWm40Jo0C61itR1SwDT4PfDYDF&feature=shared

Folgen Sie bitte der PDF-Anleitung* Ihres Modells:

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Was war das Ergebnis des Neustartes?

Helfen Sie uns für eine schnellere Bearbeitung und senden Sie uns zusätzlich ein Bild/Bilder vom offensichtlichen Schaden oder der Displayanzeige.